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UM GRANDE PROJETO, UMA GRANDE EMPRESA

Ao longo de 5 anos, tive a oportunidade de estar a diante de uma grande operação B2B, B2C e B2D uma fabricante e importador de peças automotivas, onde partimos a digitalização da empresa desde a recepção do pedido até a sua entrega ao cliente final, tornando-se um grande Case de sucesso no meio digital em sua categoria.

PROJETO - FASE 01

Um projeto bem definido precisa ser analisado em sua estrutura, bem como seus departamentos, mas o mais importante de todo processo é a analise criteriosa do produto.

O produto do qual está sendo ofertado precisa ser analisado e periciado com extremos rigor, pois é nele que tiramos as informações mais importantes para ter um sucesso seja nas vendas online em um canal de vendas ou em marketplaces. Assim começamos a primeira fase de estruturação de um projeto de vendas online:

PRODUTO:

 

  •  Analisar todas informações (atributos, Medidas, Cores, etc.)

  •  Analisar sua categoria de mercado;

  •  Analisar qualidades atribuídas;

  •  Analisar de consumo;

  •  Persona consumidora​:

                                Fator de consumo;

                                Fator emotivo;

                                Fator de necessidade;

PÓS VENDAS:​

​

 

  • Customer expirience;

  • Qualidade de atendimento;

  • Problemas soluções e responsabilidades;

  • Manutenção de clientes;

ANALISE DE MERCADO:  

     

  • Concorrência;

  • Concorrentes;

  • Fabricantes;

  • Distribuidores;

  • Posicionamento Geograficamente;

LOGÍSTICA:                               

 

  • Posição de localização dos produtos;     

  • Armazenagem de estoques;                           

  • Tempo de expedição;                             

  • Qualidade de embalagem;                             

  • Tempo de entrega;                               

  • Modalidades de entrega;

Veja que o produto tem inúmeras informações que ao longo do caminho precisamos saber de forma atingir 100% da sua aceitação de mercado mediante ao que é ofertado. A partir desse processo passamos para a parte tecnologia que  onde é necessária algumas integrações e caminhos para que seu BackOffice tenha a funcionalidade e usabilidade em perfeito sincronismo, otimizando o máximo de tempo possível, para que os gestores possam analisar e pensar melhor em estratégias e tomar as decisões necessárias para escalar vendas, dessa maneira segue a parte de tecnologia:

ERP – Sistemas de gestão operacional

​

               - Banco de dados de produtos;

               - Banco de dados dos clientes;

               - Informações financeiras;

               - Informações descritivas;

               - Informações transportes;

               - Informações de compras;

               - Informações gerenciais;

               - Informações analíticas (riscos, lucros e prejuízos);

CRM – Sistemas operacionais e transmissores de informações

​

               - Plataformas de e-commerce;

                - Hub´s de integração;  

               - API´S Tecnológicas;

               - Ferramentas de BI (business intelligence);

               - Integrações logísticas;

               - Integrações de atendimentos (Boots);

               - Integrações de Marketing digital (Advertising);

Assim a fase um do projeto de estruturação é finalizada, após todas as análises e implantações de tecnologias digitais, passamos para a fase 2 do projeto que é posicionamento de mercado e escalabilidade sustentável;

PROJETO - FASE 02

Mediante a todo processo implantado, muitos acreditam que basta aguardar que as vendas começam a fluir de forma automática e rápida e não é bem assim que as coisas acontecem.

 

Geralmente muitos dos gestores chegam a essa parte do processo já esgotados, devido a grande morosidade dos processos, dos quais muitos já sabem que é uma tarefa sem fim, onde os departamentos tendem a ser bem definidos para o sucesso de uma operação.

Até então todo esse processo acima é referente a um único produto, agora imagine alguma empresas que tem em seu ERP algo em torno de

30.000 SKU´S (produtos), mas não se assuste, pois se esse processo chegou muito bem definido até esse momento a escalabilidade das vendas é o próximo passo.

 

Na segunda fase do projeto vamos utilizar todo esse contexto já estudado, analisado e implantado, com base nos produtos e nas categorias que sua empresa está atuando devemos analisar em relação aos custos e sustentabilidade quais Marketpalces deveremos atuar, e saber quando seremos agressivos em vendas ou não, e quanto é valioso o nosso posicionamento nesse canal de vendas digital.

 

Para isso vamos começar a analisar diariamente nosso posicionamento no mercado em referencia á:

Marketplaces

​

Titularização;

Perfil de consumo da persona;

Momento da compra do consumidor;

Manutenção de taxas e custos de operação;

Investimentos de Advertising;

Marcas e conteúdos influenciadores;

E-commerce

​

Posicionamento de mercado;

SEO Busca orgânica;

Analise de palavras chaves;

Carrinho de compras;

Trafego e algoritmos;

Elevação de trafego para lojas físicas;

A fase 2 do projeto é soma de todos os resultados implantados com a conversão de vendas e escalabilidade de vendas descritas em alta performance.

​

Um projeto bem estruturado e bem implantado gerando força própria e manutenção de seu ciclo de vital dentro de qualquer organização.

Não é possível dizer que ao final da fase 2 do projeto estará em um patamar de vendas extraordinário que custei qualquer operação, mas podemos dizer que a empresa estará totalmente digitalizada em todos os departamentos com fluxo otimizados.

​

Nesse ponto vamos trabalhar melhor seu tempo para elaboração de estratégia de conversão. Também é impossível dizer que pode-se comprar um projeto pronto, pois cada projeto é desenvolvido de acordo com a dor e para a solução de uma determinada operação.

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